un contexte particulier
L’alignement stratégique de chaque département va bien au-delà des équipes de vente et s’étend au Marketing, à la Finance, au Customer Success, au Product et au Delivery afin d’impacter chaque étape du cycle de vie du client.
Les entreprises ont toujours voulu faire croitre leurs revenus mais cette discipline porte maintenant un nom : le RevOps.
Le Revenue Operations désigne donc l’ensemble des opérations liées à l’optimisation et à la croissance des revenus.
La mise en place d’une structure de Revenue Operations permet à l’organisation de briser les silos entre les départements pour installer une forte efficacité opérationnelle et générer des performances partagées afin de stimuler la croissance.
Le RevOps peut finalement se résumer en deux mots : alignement et cohérence de l’ensemble des opérations liées aux revenus pour une entreprise Data Driven. Le tout est facilité par l’évolution des technologies depuis les 5 dernières années.
Les recherches menées par Forrester ont montré qu’un alignement plus important conduit à un plus grand succès. Plus précisément, ils ont constaté que les organisations alignées atteignaient une croissance des revenus 20 % plus rapide et une rentabilité 15 % plus élevée que leurs homologues moins alignées.
Avantages d'une approche revops
Une équipe RevOps s’efforce d’impliquer et de coordonner tous les services afin de s’assurer que chacun contribue aux objectifs de revenus.
Chaque service doit travailler conjointement pour aligner les stratégies, les activités et les projets moteurs de la croissance.
Atteindre le niveau d’alignement nécessaire passe par un partage des actions et des data entre les différents départements. C’est l’un des principaux moyens pour briser les silos qui désalignent les différentes équipes.
Les clients profitent également de cette cohérence avec une meilleure gestion du parcours d’achat. Le cycle de vie des clients est ainsi globalement optimisé.
L’alignement mis en place dans le cadre d’un programme RevOps transforme chaque département en un levier essentiel de l’accélération des revenus. Ainsi, l’accroissement des ventes ne repose pas uniquement sur l’équipe commerciale.
