principales missions du CRO
- Objectives & key Results
Définit & anime les OKR (Objectives & Key Results) orientés « revenus »
- Growth Strategy
Elabore la stratégie de croissance, les prévisions de revenu et planifie les opérations prévues
- Organisation et processus
Organise les équipes et optimise les processus au regard de la stratégie prévue
- Formation des collaborateurs impliqués
Forme les équipes impliquées sur l’ensemble du programme d’accélération des ventes et des revenus
- Playbook Sales & Marketing
Elabore les ICP (Ideal Customer Profil), les Personas, les parcours d’achat associés, les signaux d’achats…
- Sales & marketing Contents
Fournit les contenus (sales & marketing) prévus dans le cadre des campagnes
- Canaux d’acquisition
Choisit les meilleurs canaux d’acquisition au regard des expérimentations menées
- Campagnes organiques & Paid
Elabore et suit les campagnes d’acquisition & rétention (Inbound & Outbound)
- Stack Sales & Marketing
Met en place les bons outils pour mener l’ensemble des opérations : CRM, Sales & Marketing automation…
PRINCIPaux enjeux du cro
- Profitabilité des ventes
Les stratégies et tactiques de vente doivent viser à vendre avec un objectif de forte rentabilité.
- Efficacité des campagnes
Les cibles doivent être correctement identifiées avec des contenus segmentés et des datas fiables pour un maximum de leads qualifiés.
- Efficacité des canaux
Tous les canaux d’acquisition et de rétention doivent être continuellement évalués pour identifier ceux qui sont les plus efficaces et les plus rentables
- Exécution de la « sales machine »
Les outils et les processus mis en place doivent aligner la valeur du produit et services sur des segments de marché visés
- Productivité des campagnes
Les dépenses liées aux campagnes doivent générer les revenus attendus. Les campagnes doivent être analysées et continuellement optimisées. L’objectif est d’accentuer les efforts sur les opérations générant le meilleur retour sur investissement.
Avec une approche pluridisciplinaire (Sales, Marketing, Growth, Product, Finance…), le CRO doit disposer d’une large capacité d’analyse sur l’ensemble des problématiques associées au déploiement d’un programme d’un programme d’accélération et d’optimisation des revenus.
