Le métier de Chief Revenue Officer (Head of Revenue Operations) est né dans un contexte bien particulier qui est propre au besoin des entreprises à mieux planifier leurs revenus avec la mise en place d’une croissance prédictive et des objectifs partagés par l’ensemble des services (Sales, Marketing, Customer Success, Product, Finances…).
Le métier de Chief Revenue Officer (Head of Revenue Operations) est né dans un contexte bien particulier qui est propre au besoin des entreprises à mieux planifier leurs revenus avec la mise en place d’une croissance prédictive et des objectifs partagés par l’ensemble des services (Sales, Marketing, Customer Success, Product…). Le Chief Revenue Officer (CRO) est responsable de la génération de revenu et de sa rétention au sein de l’entreprise. Son objectif est d’améliorer les sources de revenu avec l’acquisition et la rétention des clients (upsells, crossells renew...). Un CRO doit donc disposer d'un grand nombre de qualités transverses avec...
Le métier de Chief Revenue Officer (Head of Revenue Operations) est né dans un contexte bien particulier qui est propre au besoin des entreprises à mieux planifier leurs revenus avec la mise en place d’une croissance prédictive et des objectifs partagés par l’ensemble des services (Sales, Marketing, Customer Success, Product…). Un CRO doit donc disposer d'un grand nombre de qualités transverses avec des expertises particulières (T-Shaped Skills) liées aux enjeux spécifiques des entreprises qu'il accompagne.
Le chief revenue officer (CRO) a pour mission d'analyser les sources de revenu de l'entreprise afin de proposer une stratégie de croissance avec un programme d'accélération et d'optimisation des revenus cohérent (RevOps). A l'épreuve du terrain, le CRO développe et optimise les revenus de l'entreprise. Il analyse directement les indicateurs de performance et observe la cohérence de la stratégie de croissance avec les résultats prévisionnels.
Un Chief Revenue Officer est responsable de toutes les activités qui génèrent des revenus. Le CRO désilote les organisations (Sales, Marketing, Product, Customer Success) pour plus d'efficacité.
Le rôle du Chief Revenue Officer (CRO) connaît actuellement une demande sans précédent, encore accéléré par la pandémie du COVID-19. Si aucun secteur n’a été épargné par cette crise sanitaire, le B2B a dû se réinventer ayant été affecté par les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, l'expiration des modèles de vente et le changement du jour au lendemain des habitudes d'achat. Le changement de stratégie opéré par les entreprises contre leur gré s’est inévitablement transformé en une modification de la growth strategy.
Le Chief Revenue Officer (CRO) joue un nouveau rôle pivot influençant directement l'avenir d'une entreprise en couvrant les ventes de nouvelles affaires, stabilisant les ventes de la base de clients installés, et développant le marketing ainsi que la stratégie de partenariat. L'arrivée d'un nouveau CRO dans une organisation envoie directement le signal d’une vision tournée vers la croissance rapide et significative par le biais du growth hacking.
