
Le métier de Chief Revenue Officer (Head of Revenue Operations) est né dans un contexte bien particulier qui est propre au besoin des entreprises à mieux planifier leurs revenus avec la mise en place d’une croissance prédictive et des objectifs partagés par l’ensemble des services (Sales, Marketing, Customer Success, Product…). Le Chief Revenue Officer (CRO) est responsable de la génération de revenu et de sa rétention au sein de l’entreprise. Son objectif est d’améliorer les sources de revenu avec l’acquisition et la rétention des clients (upsells, crossells renew...). Un CRO doit donc disposer d'un grand nombre de qualités transverses avec...
Définit & anime les OKR (Objectives & Key Results) orientés « revenus »
Elabore la stratégie de croissance, les prévisions de revenu et planifie les opérations prévues
Organise les équipes et optimise les processus au regard de la stratégie prévue
Forme les équipes impliquées sur l'ensemble du programme d’accélération des ventes et des revenus
Elabore les ICP (Ideal Customer Profil), les Personas, les parcours d'achat associés, les signaux d'achats...
Par conséquent, de plus en plus d’entreprises s’aperçoivent de la plus-value apportée par un CRO et les offres d’emplois pour ce type de poste augmentent drastiquement. Il est important de bien comprendre pourquoi tant d’entreprises cherchent à embaucher un CRO, mais également comment embaucher votre CRO ? Concernant le rôle même du CRO, je vous invite à vos référer à l’article Comprendre le Rôle du CRO.
L’aide apportée par un CRO est nécessaire lorsque votre entreprise évolue car la personne en poste usera de tous les moyens à sa disposition (marketing, financiers, entre autres) pour développer stratégiquement les revenues de votre entreprise et favoriser sa croissance. Le poste du CRO reste néanmoins original car, comme quasiment toutes les positions de Chief Experience Officer (CXO), son but est de rassembler un panel de différents rôles pour favoriser le développement de votre entreprise. Chaque entreprise cherchera des caractéristiques différentes pour son CRO, un business florissant visera un profil expérimenté, ayant du background dans la gestion de large équipe marketing,...