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Audit des Metrics : analyser et conduire votre performance Growth

Les growth data au service de la growth strategy
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Average Lead Close Rate, Monthly Goals By Channel, CTA Clickthrough Rate, Customer Satisfaction Rate, Customer Retention Rate, Lifetime Value... Un audit des Metrics sert à évaluer vos activités génératrices de revenus. Ces Metrics vous aident à fixer vos objectifs et vous guident dans vos actions afin de garder le cap sur votre croissance.

Audit des metrics, à quoi ça sert ?

Bien que les Metrics sont très différentes d’un service à un l’autre (Sales, Marketing, Customer Success, Product…), il est essentiel de comprendre comment ils s’intègrent et interagissent dans votre processus de génération de revenus.

Pour réussir un audit des Metrics, il faut comprendre comment les revenus sont générées et plus généralement comment votre modèle de revenu fonctionne. 

L’audit des Metrics permet d’examiner la manière dont les datas sont liées entre elles et comment elles interagissent sur l’ensemble de votre performance et de votre croissance.

L’audit doit vous permettre d’identifier vos systèmes clés (North Start Metric) générateurs de revenus, de pouvoir les relier et de disposer d’une cartographie de l’ensemble des datas moteur de votre performance. Une fois les données cartographiées, les principaux moteurs de revenus peuvent émerger et ces informations peuvent être utilisées pour prendre les meilleures décisions dans le cadre de votre stratégie de croissance.

Les Metrics permettent ainsi de clairement analyser la viabilité de votre modèle de croissance (Data Driven) afin notamment de se concentrer sur les actions les plus efficaces mais aussi de se désengager des actions les moins rentables (ou de pouvoir les améliorer).

disposer des bonnes metrics

Si vous ne disposez pas des bonnes Metrics pour faire une analyse précise de votre performance, vous allez possiblement prendre de mauvaises décisions et accentuer l’impact des actions négatives en accentuant l’impact sur votre croissance.

En identifiant les bonnes Metrics, l’entreprise peut définir des indicateurs avancés, identifier les moteurs de revenus critiques, concentrer les équipes sur ce qui est essentiel pour augmenter sa croissance, automatiser les processus transversaux et visualiser les indicateurs avancés de vos opérations quotidiennes.

C’est uniquement après un audit profond des Metrics (avec un attention particulière portée à la North Star Metric) qu’une entreprise peut mettre en place une stratégie de croissance fiable et scalable et anticiper des revenus prédictifs.

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